BNP Paribas

février 2004

Prestations

Réalisation d’un intranet de formation aux gestions d’actifs

Secteur d’activité

Banque Finance Assurance

Technologies

Adobe Flash – HTML/CCS – JS

Être présent à vos côtés

Le client

BNP Paribas est l’un des principaux groupes bancaires européens et un acteur majeur sur la scène financière mondiale. Fondé en 2000 à la suite de la fusion de la Banque Nationale de Paris (BNP) et de Paribas, le groupe offre une large gamme de services financiers incluant la banque de détail, la banque d’investissement, la gestion d’actifs et l’assurance. Présent dans plus de 60 pays, BNP Paribas accompagne une clientèle diversifiée, allant des particuliers aux grandes entreprises et institutions, tout en mettant l’accent sur l’innovation, la responsabilité sociale et environnementale, et la transformation digitale de ses services.

Présence internationale

Plus de 60 pays
Nombre de collaborateurs

Environ 190 000
Clients entreprises

Plus de 2 millions
Clients particuliers

Plus de 30 millions

La mission

En 2004, ICUS, société spécialisée dans la conception de contenus B2B, sollicite Mentalworks pour un projet ambitieux : concevoir et réaliser en moins de trois mois un intranet dédié à l’onboarding des nouveaux collaborateurs de BNP Paribas. L’objectif était clair : remplacer un dispositif existant, jugé trop austère et peu engageant, par un intranet innovant, interactif et capable d’améliorer réellement l’appropriation des contenus de formation.

Mentalworks remporte la consultation en proposant un espace e-learning de nouvelle génération, fondé sur des modules 100 % interactifs développés en technologie Flash. Chaque collaborateur suivait un parcours personnalisé comprenant cours, vidéos et quiz en 3D isométrique. Un score individuel, transmis à la hiérarchie, permettait d’identifier les acquis et les axes de progression.

Pour garantir la pertinence du dispositif, Mentalworks organise des ateliers de co-conception non pas avec les responsables métiers mais avec de véritables nouveaux collaborateurs. Trois groupes de dix utilisateurs ont ainsi permis de définir les besoins, optimiser les parcours et anticiper les enjeux d’utilisabilité dès la phase de prototypage. Bien avant la formalisation du terme dans les usages, l’agence appliquait déjà une démarche centrée utilisateur, aujourd’hui pleinement intégrée à son ADN.

Compte tenu des délais, l’équipe adopte une approche agile, structurée en sprints hebdomadaires. Les modules sont développés directement sous forme de prototypes aboutis, intégrant simultanément maquettage (réalisé sous Illustrator, dans un contexte où Figma, Sketch ou XD n’existaient pas encore) et intégration HTML/CSS/JS et Flash au fil des retours client.

Le projet est livré dans les délais et atteint l’ensemble des objectifs fixés. L’intranet sera salué par la direction et par la profession comme l’un des dispositifs de formation les plus innovants de l’année, une réalisation emblématique qui demeure, encore en 2025, un exemple rare d’efficacité, d’audace technologique et de qualité pédagogique dans l’univers des intranets de formation.