OSEO/ANVAR

Gestion et optimisation des contacts de la revue mensuelle de OSEO/ANVAR

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Rockart (KCPART)

septembre 2001

Prestations

Gestion et optimisation des contacts de la revue mensuelle de OSEO/ANVAR

Secteur d’activité

Technologie

Être présent à vos côtés

Le client

OSEO/ANVAR est une institution française dédiée au soutien de l’innovation et au financement des entreprises. L’ancienne ANVAR (Agence nationale de valorisation de la recherche) est devenue par transformation et regroupement l’OSEO, qui possède aujourd’hui un rôle historique dans l’accompagnement des PME‑ETI innovantes.
Cette structure agit en tant qu’opérateur public (et en lien avec Bpifrance) pour faciliter l’accès à des financements, garantir des investissements et accompagner les projets de recherche‑développement et industriels. En tant que partenaire de projets numériques, elle représente un client institutionnel de choix, exigeant en termes de qualité, de rigueur et de traçabilité.

  • Nombre d’entreprises accompagnées (2004)

    57 000

  • Montant total des aides (2004)

    7,5 milliards €

  • Nombre d’entreprises financées (2007)

    62 000

  • Nombre d’entreprises accompagnées (2011)

    84 000

La mission

Mentalworks a été sélectionné, à l’issue d’un appel d’offres, pour assurer la maintenance du fichier contenant la liste de l’ensemble des responsables politiques et capitaines d’industrie de France, destinataires de la revue mensuelle d’OSEO/ANVAR.

Pour rappel, l’ANVAR (Agence nationale de valorisation de la recherche) est devenue OSEO, aujourd’hui filiale de Bpifrance, en charge du soutien à l’innovation et du financement des entreprises.

La particularité de ce fichier résidait dans la nécessité de garantir que chaque destinataire ne reçoive la revue qu’à une seule adresse. De nombreuses personnes occupent plusieurs fonctions et disposent donc de plusieurs adresses de réception possibles. Il était donc impératif d’éviter l’envoi de plusieurs exemplaires à une même personne, pour des raisons économiques et environnementales.

Notre mission consistait à tenir à jour ces informations à partir de sources variées, en veillant à identifier le contact approprié pour chaque fonction exercée. La qualité du travail était mesurée par le taux de courriers non distribués (NPAI), qui ne devait pas dépasser 0,01 %. Avec environ 32 000 fonctions suivies, cela représentait un maximum de 320 erreurs autorisées, ce qui imposait une vigilance constante face aux mutations et nominations.

Ce travail nécessitait la mobilisation d’une personne à plein temps, afin de livrer chaque début de mois un fichier entièrement actualisé pour la diffusion suivante de la revue.

Pour garantir les délais et atteindre les objectifs de qualité, un programme spécifique a été développé pour capitaliser les informations obtenues, effectuer des comparaisons et fusionner les données les plus récentes pour chaque fonction. Un accès dédié a également été mis en place pour permettre à l’équipe OSEO/ANVAR de consulter et modifier les données directement.

Après cinq années de collaboration, l’application et sa base de données ont été transmises à OSEO/ANVAR, qui en assure désormais la gestion interne.

Nous remercions l’ensemble de l’équipe OSEO/ANVAR, et tout particulièrement Brigitte MONAT, pour leur confiance et leur accompagnement tout au long de ce projet.

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